Incovar+ à la rencontre de ses utilisateurs
Inscrit dans une démarche globale d’amélioration de ses solutions, Incotec a lancé une Grande Enquête Fonctionnelle sur Incovar+, sa solution de gestion des temps et des activités.
Nous vous en avions parlé dans notre vidéo de présentation des vœux pour 2019. Il nous parait indispensable d’aller à la rencontre de nos utilisateurs et de comprendre leurs méthodes de travail pour améliorer notre logiciel.
C’est pourquoi, nous organisons une tournée chez nos clients pour les observer, en conditions réelles, à leur poste de travail. C’est notre chef de produit fonctionnel qui se déplace dans les locaux de nos clients et échange avec eux sur leurs méthodes de travail.
Cette démarche qualitative s’articule autour de trois objectifs principaux :
- Recueillir les modes opératoires utilisés afin d’améliorer l’expérience utilisateur
- Détecter les fonctionnalités les plus utilisées et celles qui pourraient manquer
- Obtenir des retours sur la nouvelle version du logiciel, que ce soit au niveau de l’interface graphique ou des nouvelles fonctionnalités.
Les résultats de cette enquête seront compilés et analysés. Ils nous permettront d’affiner nos prochains chantiers d’amélioration et de développement du logiciel : ergonomie, fonctionnalités…
Cette démarche s’inscrit pleinement dans notre philosophie de satisfaction clients.
Si vous êtes clients et que vous souhaitez participer à notre enquête, contactez-nous.
Pour en savoir plus sur notre logiciel de gestion des temps et des activités Incovar+, consultez l'espace dédié à notre solution.
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